市場(chǎng) 2020-12-04 09:16:31 來源：中國房地產(chǎn)網(wǎng)
??當(dāng)前，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)水平方差較大，對(duì)于何為“好服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)不一。這不僅使消費(fèi)者體驗(yàn)無法得到保證，也使得行業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)無法得到認(rèn)可。
??基于對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的洞察和多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合內(nèi)部各項(xiàng)現(xiàn)有的管理要求和客戶實(shí)際需求，鏈家總結(jié)提煉出15條具象化、可視化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于12月3日正式發(fā)布，被稱為“綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。
??在這一標(biāo)準(zhǔn)中，小到經(jīng)紀(jì)人溝通時(shí)的禮貌用語，大至簽約前的風(fēng)險(xiǎn)披露，覆蓋了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵觸點(diǎn)。
??鏈家COO王擁群表示，鏈家將通過神秘客抽查等方式，確保這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠真正落地，讓鏈家的服務(wù)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，減少經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人之間的服務(wù)方差。
??在業(yè)界看來，這種標(biāo)準(zhǔn)將有助于房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)賦新：一方面讓消費(fèi)者需求滿足更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、體驗(yàn)更好，另一方面有利于為行業(yè)提供服務(wù)品質(zhì)參考，形成行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，向酒店管理、航司等“服務(wù)沉淀悠久的行業(yè)”看齊。
??值得注意的是，此次上海鏈家對(duì)外公布的十六大安心服務(wù)承諾，涵蓋了二手房、租房、新房多個(gè)領(lǐng)域，從簽約前至交易后為房產(chǎn)交易保駕護(hù)航。
??一方面，上海鏈家將十六大安心服務(wù)承諾寫進(jìn)合同，幫消費(fèi)者在復(fù)雜性和不確定性眾多的房產(chǎn)交易中規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面通過“30124”從源頭解決客訴問題，將消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中的焦慮降到更低。
??“我們守住交易安全的底線，并持續(xù)追求品質(zhì)服務(wù)的上限，從而打造消費(fèi)者滿意正循環(huán)?！蓖鯎砣喝缡钦f，鏈家不斷對(duì)安心服務(wù)承諾迭代升級(jí)，擴(kuò)大保障范圍，正是堅(jiān)定為老百姓房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)兜底的決心。
??據(jù)鏈接官方數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，上海鏈家累計(jì)支付安心保障金達(dá) 5.19 億元。（付珊珊）
央行行長潘功勝：穩(wěn)妥化解大型房企債券違約風(fēng)險(xiǎn)
2023-10-23一視同仁支持房地產(chǎn)企業(yè)合理融資需求，保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)。土拍規(guī)則生變，或重回價(jià)高者得？
2023-10-20土拍規(guī)則調(diào)整順應(yīng)市場(chǎng)變化，4城取消地價(jià)限制。- 二孩家庭給予一次性2萬元/套的購房補(bǔ)貼；三孩家庭給予一次性3萬元/套的購房補(bǔ)貼。
9月份鄭州商品房銷售8608套，銷售均價(jià)12304元/平方米
2023-10-20其中商品住宅銷售4961套，銷售面積60.02萬平方米，銷售均價(jià)11513元/平方米。- 政策效應(yīng)開始顯現(xiàn)。
南京出臺(tái)存量房交易資金監(jiān)管新政
2023-10-19進(jìn)一步激發(fā)存量房市場(chǎng)活力，保障存量房交易資金安全，維護(hù)買賣雙方合法權(quán)益。- 明確了首套住房和第二套改善型住房的認(rèn)定。
- 房地產(chǎn)的調(diào)整是有利于房地產(chǎn)向高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型。
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- 央行行長潘功勝：穩(wěn)妥化解大型房企債券違約風(fēng)險(xiǎn)
- 土拍規(guī)則生變，或重回價(jià)高者得？
- 9月房?jī)r(jià)：下跌態(tài)勢(shì)有所遏制，一線城市回穩(wěn)趨勢(shì)明顯
- 官方數(shù)據(jù)：商品房單月銷售回暖，10月有望延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)
- 2023年九月房地產(chǎn)大事件盤點(diǎn)
- 央行：降低存量房貸利率工作接近尾聲，市場(chǎng)出現(xiàn)積極變化
- 從9月數(shù)據(jù)看，百強(qiáng)房企整體仍陷負(fù)增長困局
- 自然資源部：城鎮(zhèn)開發(fā)邊界外不得規(guī)劃城鎮(zhèn)居住用地
中國城市住房?jī)r(jià)格288指數(shù)
(2023-02)1571.9點(diǎn)
- 0.13%
- -0.91%
| 日期 | 指數(shù) | 環(huán)比 | 同比 |
|---|---|---|---|
| 2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
| 2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
| 2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
| 2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
| 2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
| 2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
- 1土拍規(guī)則生變，或重回價(jià)高者得？
- 2官方數(shù)據(jù)：商品房單月銷售回暖，10月有望延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)
- 32023年九月房地產(chǎn)大事件盤點(diǎn)
- 4央行行長潘功勝：穩(wěn)妥化解大型房企債券違約風(fēng)險(xiǎn)
- 5陣地丨前三季度代建項(xiàng)目超過去2年水平，浙系占半壁江山
- 69月房?jī)r(jià)：下跌態(tài)勢(shì)有所遏制，一線城市回穩(wěn)趨勢(shì)明顯
- 7開創(chuàng)城市高質(zhì)量發(fā)展新局面
- 8國家統(tǒng)計(jì)局：房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展仍然有堅(jiān)實(shí)的支撐
- 9全國首個(gè)國土空間規(guī)劃編制技術(shù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
- 10吉林：重點(diǎn)打擊抹黑、唱衰房地產(chǎn)市場(chǎng)的不當(dāng)言論
