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??各區(qū)人民政府：

??為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，補充家電市場短板弱項，打通家電消費堵點，滿足我市居民對低碳、綠色、智能、時尚家電消費升級的需求，拉動家電及上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，按照《商務(wù)部等13部門關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》（商流通發(fā)〔2022〕107號）要求，現(xiàn)制定《天津市關(guān)于促進綠色智能家電消費的若干措施》：

??一、指導(dǎo)思想

??按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，積極貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和《商務(wù)部等13部門關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》精神，通過補短板、疏堵點、促消費，推動家電以舊換新、家電下鄉(xiāng)，引導(dǎo)低碳、綠色、節(jié)能、環(huán)保、智能、時尚的家電產(chǎn)品更新迭代，促進家電消費市場的繁榮發(fā)展，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，更好服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局。

??二、主要工作

??（一）推動綠色智能家電“以舊換新”。市區(qū)兩級商務(wù)主管部門加強聯(lián)動，積極支持家電以舊換新，結(jié)合國際消費中心城市建設(shè)，持續(xù)舉辦海河國際消費際“品質(zhì)生活節(jié)—綠色家電惠民月”、“樂購津城 暢享全球”等促銷活動。通過政策性補貼、促消費和“雙進”（進社區(qū)、進鄉(xiāng)村）等方式，全面促進智能冰箱、洗衣機、空調(diào)，超高清電視、手機以及智慧廚衛(wèi)、智能安防、智能辦公、智慧康養(yǎng)等綠色智能家電消費。家電行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮作用、組織家電生產(chǎn)、營銷及品牌企業(yè)開展上門收舊、免費拆裝、新家電補貼優(yōu)惠。鼓勵有條件的區(qū)通過政策補貼和發(fā)放消費券的形式，組織家電促消費活動，活動中要堅持普惠和公平原則，不得設(shè)置不合理和歧視性的準入、退出條件，擴大政策覆蓋面，使消費者有更多的消費選項。（市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局、市財政局、各區(qū)人民政府）

??（二）組織“綠色智能家電農(nóng)村行”。市區(qū)兩級政府部門要充分利用縣域商業(yè)建設(shè)行動相關(guān)資金，引導(dǎo)家電營銷企業(yè)，通過供應(yīng)鏈下沉，賦能農(nóng)村家電營銷主體開展品牌服務(wù)和品質(zhì)提升行動。改造提升家電銷售、倉儲配送、售后維修和家電回收等服務(wù)網(wǎng)點。組織家電經(jīng)營企業(yè)和家電品牌企業(yè)，開展適合農(nóng)村消費群體的“綠色智能家電農(nóng)村行”和“家電下鄉(xiāng)巡展”、“家電進社區(qū)”等靠前服務(wù)活動。鼓勵有條件的區(qū)對購買綠色智能家電產(chǎn)品給予一定的政策支持（市商務(wù)局、市財政局、市工業(yè)和信息化局、市鄉(xiāng)村振興局、各區(qū)人民政府）

??（三）鼓勵基本裝修交房和家電租賃。引導(dǎo)保障性租賃住房實行簡約、環(huán)保的基本裝修，鼓勵配置電視、機頂盒、冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器等基本家電產(chǎn)品。積極探索家電及全屋WIFI、智能家居產(chǎn)品租賃業(yè)務(wù)，滿足新市民、青年人等群體的消費需求。（市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、市商務(wù)局、各區(qū)人民政府）

??（四）全力打造體驗消費新場景。推動實體商業(yè)與電商平臺全渠道融合，開展家電新品首發(fā)首秀體驗活動。加快打造家電家居家裝設(shè)計一站式、體驗式、沉浸式消費新場景。開展智慧商圈、智慧商店、綠色商場示范創(chuàng)建，繼續(xù)完善城市一刻鐘便民生活圈，提升綠色智能家電消費體驗。支持家電品牌及營銷企業(yè)開展進社區(qū)、進鄉(xiāng)村服務(wù)，組織行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會開展綠色智能家電更新迭代宣傳，普及家電超期使用的不安全隱患知識，引導(dǎo)和培養(yǎng)綠色智能安全健康的消費理念。（市商務(wù)局、市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管委、市工業(yè)和信息化局、各區(qū)人民政府）

??（五）優(yōu)化綠色智能家電供給渠道。宣傳貫徹綠色智能家電標準，推行綠色智能家電、物聯(lián)網(wǎng)等高端品質(zhì)認證，為綠色智能家電消費提供指引。深入實施數(shù)字化助力消費品工業(yè)“三品”行動。推進智能家電產(chǎn)品及插頭、充電器、遙控器等配件標準開放融合、相互兼容、互聯(lián)互通。加快發(fā)展數(shù)字家庭，推廣互聯(lián)網(wǎng)智能家電全場景應(yīng)用。鼓勵發(fā)展反向定制（C2M）、個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)和智能制造。用好我市及其他省市有影響力的重要展會平臺，推廣和引進優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。（市市場監(jiān)管委、市工業(yè)和信息化局、市商務(wù)局）

??（六）實施家電售后服務(wù)提升行動。推動行業(yè)協(xié)會、大型家電營銷主體、家電品牌企業(yè)，供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，積極制定和完善綠色智能家電標準及家電配送、安裝、維修服務(wù)地方標準，推動全鏈條服務(wù)標準化。培育售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)主體，強化售后維修人員能力素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。推動售后維修服務(wù)進社區(qū)、進商場、進平臺、進鄉(xiāng)村，提升專業(yè)化、標準化、快捷化、便利化水平。培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)。強化消費者權(quán)益保護，全面推行消費爭議先行賠付、引導(dǎo)商家積極開展無理由退貨承諾。（市商務(wù)局、市市場監(jiān)管委、市工業(yè)和信息化局、各區(qū)人民政府）

??（七）加強廢舊家電回收利用。推動家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標責(zé)任制行動，依托產(chǎn)品銷售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過自建或合作共建等方式，構(gòu)建廢舊家電逆向回收體系。加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)，強化政策保障，支持家電回收網(wǎng)點、綠色分揀中心建設(shè)。支持家電拆解企業(yè)與家電營銷企業(yè)、家電生產(chǎn)企業(yè)、家電回收主體建立家電產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，暢通回收主渠道，支持企業(yè)利用電商平臺，設(shè)立“線上回收站”，拓展廢舊家電回收的信息渠道。（市商務(wù)局、市工業(yè)和信息化局、市發(fā)展改革委、市生態(tài)環(huán)境局、各區(qū)人民政府）

??（八）加強基礎(chǔ)設(shè)施支撐。全面實施千兆纖網(wǎng)絡(luò)部署工程，深入推進5G（第五代移動通訊）應(yīng)用“揚帆”行動計劃，夯實智能家電應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。加快推進高清超高清智能機頂盒普及應(yīng)用，豐富電視內(nèi)容供給，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力。（市工業(yè)和信息化局、市文化和旅游局、市發(fā)展改革委、各區(qū)人民政府）

??（九）落實財稅金融支持政策。全面落實增值稅留抵退稅政策，切實減輕家電流通企業(yè)資金壓力。加大對符合政策的綠色家電政采力度，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。引導(dǎo)金融機構(gòu)提升服務(wù)能力，在依法合規(guī)、風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)的前提下，加強對綠色智能家電生產(chǎn)、服務(wù)和消費的支持。倡導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)投保產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)保險。（市財政局、市稅務(wù)局、人民銀行天津分行、天津銀保監(jiān)局、市金融局、市商務(wù)局）

??三、有關(guān)保障

??（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)人民政府要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H，細化實施方案，調(diào)動整合資源，壓實各方責(zé)任，抓好具體落實。

??（二）建立工作機制。市商務(wù)局牽頭，會同有關(guān)部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，跟蹤落實情況，及時通報工作進展，推動相關(guān)政策措施盡快落地見效，促進家電消費持續(xù)恢復(fù)。

??（三）發(fā)揮市場作用。各級要有建設(shè)全國統(tǒng)一開放大市場的全局觀，堅持用市場化、可持續(xù)的辦法擴大消費，充分發(fā)揮各類市場主體作用，調(diào)動參與積極性，同時要全面營造公平競爭的市場環(huán)境。

??市商務(wù)局??????? 市發(fā)展改革委???? ?市工業(yè)和信息化局

??市財政局????? ??市鄉(xiāng)村振興局??? ??市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委

??市市場監(jiān)管委 ?????市生態(tài)環(huán)境局 ?????市文化和旅游局

??市稅務(wù)局?? ?????人民銀行天津分行??

??天津銀保監(jiān)局??????? 市金融局

??2023年3月15日???????

??（聯(lián)系人：市商務(wù)局流通處? 王曉龍、徐杏杏；

??聯(lián)系電話：022-58665730、022-58665596）