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??數字經濟的浪潮席卷千行萬業，與人民群眾生活息息相關的物業，也正在經歷一場數字化變革。面對數字技術與物業行業的融合，科技公司開始深入物業行業，推動多家頭部物業企業開啟數字化進程。

??據《中國房地產報》最新統計，國內50家頭部物業服務企業全部開啟了數字化改造，推動業務上云，其中超過50%的企業與騰訊云合作，在前20名企業中，與騰訊云的合作占比更是超過了75%。《中國房地產報》在調查中發現，以騰訊云為代表的科技公司，為物業企業提供了涵蓋公有云、專有云、大數據、數據庫等數字基礎設施，以及騰訊會議、企業微信等產品服務，幫助物業服務企業筑牢數字底座，推動物業行業的數字化轉型。

??提升居民的服務質量，是當前物業管理的重要課題。傳統的物業管理以人工為主，效率低，導致業主與物業的矛盾，頻繁見于媒體，而數字技術可以有效提升物業服務的質量。

??以保利物業為例，通過搭建智慧系統，實現了社區萬物互聯，再造了社區內服務場景、服務模式以及服務流程，實現業務辦理便捷化、安防保障全面化、工程維保智能化、以及環境作業高效化。

??在保利物業服務的廣州西海岸智慧社區，社區服務中心超過 84% 的業務支持線上辦理，業主可通過自助辦理機或手機小程序快速完成繳費服務、智慧人行、智慧車行等業務。通過資產服務大屏，物業工作人員可以給業主提供房屋車位的代售與租賃、家裝家居、家政維修和零售商品的推薦銷售等全場景社區增值服務。啟動數字化變革后，片區客戶滿意度從 83 分提高至92分，各項基礎業務的辦理效率提升近 50 %。

??主打商務不動產物業服務的卓越商企服務，在經營管理層面推動業務職能全流程的數字化建設，通過數字化系統采集數據，為業務分析及決策提供快速支持，顯著增強了項目全生命周期的風險管控能力。

??從頭部物業企業的轉型經驗可以看出，物業管理的數字化轉型，是提升服務品質、加強管理效率的有效途徑。但物業管理涉及環節和連接主體眾多，穩定、安全、高效的智慧物業場景，對基礎設施的數字化水平提出了很高的要求，這也成為科技公司進入物業行業要重點思考的問題。

??在企業上云方面，卓越商企用三個月的時間，實現從 IDC 全面遷移至騰訊云。騰訊云幫助卓越商企實現了信息化基礎設施可知可控、靈活管理，同時憑借在安全和穩定性方面的優勢，支撐了卓越商企的大規模系統建設，確保智慧物業穩定高效發展。

??卓越商企信息技術與數字化中心總經理鄭重表示，騰訊云項目團隊對物業行業上云有著深刻理解，積累了豐富案例，遷移過程高效平滑且無故障，為卓越商企的數字化改造提供了有力支撐。

??圍繞物業行業的融合創新，保利物業引入騰訊的“一云多芯”技術路線，充分滿足了過渡階段業務快速發展的需求，同時有效支撐核心業務融合創新的試點攻堅任務。目前，保利物業已逐步啟動核心業務系統，如物業 ERP、公服系統、OA 等系統的融合創新進程。

??保利集團信息中心總經理蘇常枝表示，騰訊云項目團隊對行業的深刻理解，結合成熟的國產產品和案例，很好地幫助集團實現業務穩定發展，助力集團逐步達到政策要求。

??“小物業”牽動“大民生”。居住社區和寫字樓是居民生活、工作的主要空間，也是基層社會治理的基本單元。在騰訊云等科技公司的幫助下，物業服務企業正在通過智慧化改造、數字化轉型來有效加強社區治理能力，為居民帶來更好的服務體驗，并在企業內部實現更高的管理效率。未來，騰訊云仍將做好數字化助手，提供云、AI等數字技術，助力更多傳統物業服務企業鋪就數智轉型的平坦大道。